Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 22.10.2026 (sürüm 2026-10-4)

Sayın Web Site Ziyaretçisi,

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) 24 Mart 2016 tarihinde kabul edilmiş olup 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanmıştır.

Kanun’un amacı, Kişisel Verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve Kişisel Verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemektir. Bu Kanun’la verilen görevleri yerine getirmek üzere, idari ve mali özerkliğe sahip ve kamu tüzel kişiliğini haiz bir Kişisel Verileri Koruma Kurumu da kurulmuştur.

HESAP SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ LTD.ŞTİ (“Şirket”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla sizleri aşağıdaki konularda bilgilendirmek isteriz.

Kişisel Veri Nedir?

Kişisel veri, “gerçek kişilere” ilişkin her türlü bilgiyi ifade etmektedir. Adınız, T.C. Kimlik Numaranız, nüfus bilgileriniz, telefon numaranız, ev adresiniz, Şirket e-postası üzerinden yaptığınız yazışmalarınız, taşıt plakanız, sosyal güvenlik numaranız, pasaport bilgileriniz, özgeçmişiniz, fotoğrafınız, kan grubunuz, sağlık bilgileriniz gibi veriler Kanun kapsamında kişisel veri olarak değerlendirilmektedir.

Tüzel kişilere (şirketlere/kurumlara) ilişkin veriler ise bu Kanun’un kapsamında değildir.

Veri Sorumlusu Kimdir?

Şirketimizle paylaştığınız Kişisel Verilerinizin işlenmesi halinde işleme amaç ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan veri sorumlusu Şirket’tir.

Kişisel Verilerinizin İşlenmesi Ne Demektir?

Kişisel Verilerinizin işlenmesi, söz konusu verilerin sözlü, yazılı veya elektronik olarak toplanması, kaydedilmesi, depolanması, sınıflandırılması gibi işlemlere tabi tutulması anlamına gelmektedir.

Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşleyebiliriz?

Kişisel Verilerinizi; sigorta teklifi hazırlamak ve poliçeleştirme sürecini yürütmek, poliçe yenileme hatırlatmalarını yapmak, taleplerinizle ilgili sizinle iletişim kurmak, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, kayıtlarımızı düzenli tutmak ve sitenin güvenliğini sağlamak amaçlarıyla işleyebiliriz.

Ayrıca, sitemizde yer alan Yapay Zeka Asistanı (Chatbot) ile gerçekleştirdiğiniz sohbetler; sorularınıza anlık, doğru yanıtlar üretebilmek, müşteri taleplerini analiz etmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla Google Gemini AI altyapısı kullanılarak işlenmektedir. Sohbet esnasında yazdığınız mesajlar, yanıt üretilebilmesi için Google’a işlenmek üzere gönderilir. Güvenliğiniz için sohbette T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, ruhsat belge seri numarası, kart/banka veya sağlık bilgisi paylaşmayınız.

Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla ve Kimlere Aktarabiliriz?

Yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde, Şirketimizle paylaştığınız Kişisel Verileriniz; teklif ve poliçe sürecinde anlaşmalı sigorta şirketlerine, mevzuatın gerektirdiği durumlarda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve hizmet aldığımız altyapı sağlayıcılara (bulut altyapısı ve bot koruması için Cloudflare, yapay zekâ sohbet asistanı için Google) aktarılabilir. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunabilir.

Web Sitesi Ölçümü ve Çerezler (Google Analytics 4)

Sitemizin kullanımını (hangi sayfaların görüntülendiği, ziyaret süresi, cihaz türü gibi toplu bilgileri) anlamak için, yalnızca çerez bandında açık rıza vermeniz hâlinde Google Analytics 4 kullanılır. Reddederseniz ölçüm yapılmaz ve Google’a istek gönderilmez. Ölçüm verileri kimliğinizi doğrudan belirlemez, forma yazdığınız bilgileri içermez ve reklam amacıyla kullanılmaz; Google tarafından yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Tercihinizi sayfa altındaki “Çerez Tercihlerim” bağlantısıyla dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakınız.

Çerezsiz Ziyaret Sayacı

Sitenin ziyaretçi istatistiği, çerez veya cihazınızda kalıcı bir kimlik kullanılmadan tutulur: görüntülenen sayfa, geldiğiniz kaynak kategorisi (ör. Google, doğrudan), telefon/WhatsApp ve genel tıklama konumları ile teklif formunda ulaşılan adım sayılır. Bu veriler, web sitesi geliştiricimizin işlettiği merkezi istatistik sistemine (denizhanaslan.com) iletilir. Bunun için sunucumuz IP adresiniz ve tarayıcı bilgisinden her gün değişen, geri döndürülemeyen kısa bir ziyaretçi özeti üretir; ham IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz kaydedilmez ve merkeze iletilmez. Özet her gün değiştiği için sizi günler arasında tanımaz; merkezde 2 günden eski özetler silinir. Otomatik (bot) trafik sayılmaz.

Kişisel Verilerin Depolanması ve Saklama Süresi

Hızlı teklif alabilmeniz amacıyla isteğe bağlı olarak yüklediğiniz belgeler (Ruhsat, Vergi Levhası, Tapu veya Poliçe örnekleri) ile talep kayıtlarınız Cloudflare altyapısında (veri tabanı: D1, belge deposu: R2) saklanmaktadır; bu altyapı yurt dışındaki sunucularda bulunabilir. Talep kayıtlarınız ve yüklediğiniz belgeler, talep tarihinden itibaren 2 yıl saklanır; süre sonunda silinir. Talebiniz müşterilik ve poliçe ilişkisine dönüşürse, bu ilişkiye ait kayıtlar mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri süresince tutulur. Veri tabanının haftalık yedekleri 30 gün sonra silinir; kötüye kullanımı sınırlamak için IP adresinden üretilen, geri döndürülemeyen kısa özet en fazla 3 gün tutulur.

Kişisel Verileriniz Nasıl Toplanmaktadır?

Kişisel Verileriniz; internet sitemiz, Merkez ve/veya bağlı Şubeler, Ofisler aracılığıyla toplanan formlar, görüşmeler, anketler, sözleşmeler, başvurular, teklifler, toplantılarda veya ziyaretlerde alınan sözlü, yazılı ya da görsel bilgi ve belgeler vb. aracılığıyla yazılı olarak veya elektronik ortamda toplanabilmektedir.

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi Uyarınca Haklarınız Nelerdir?

Şirketimize başvurarak, (i) Kişisel Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) Kişisel Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (iii) Kişisel Verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) Yurt içinde veya yurt dışında Kişisel Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) Kişisel Verileriniz eksik veya yanlış işlenmiş ise bunların düzeltilmesini isteme, (vi) Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde Kişisel Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, (vii) Yukarıdaki (v) ve (vi) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, Kişisel Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (viii) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, (ix) Kişisel Verilerin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak isterseniz bize hesapsigorta@gmail.com adresinden, 0224 376 00 17 numaralı telefondan, Zafer, Kıbrıs Sk. NO17, 16580 Gürsu/Bursa adresine şahsen ya da noter aracılığıyla başvurabilirsiniz.

Söz konusu başvuruda, kimlik ve adres bilgilerinizin bulunması (kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz); kullanmayı talep ettiğiniz hakkınızın yukarıdakilerden hangisi/ hangileri olduğunun belirtilmesi; talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması ve talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması gerekmektedir.

HESAP SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ LTD.ŞTİ